针对Google搜索出现乱码情况,Google官方给出运作模式的解释

日前,网友皆指出在使用谷歌搜索引擎输入时出现乱码异常,搜索结果展示的是一些不相关的搜索结果。对此,Google指出,为用者打造最优质的搜索体验是一项复杂多变的挑战,Google深知优化旗下搜索产品的这项任务永远无法一步到位。因此针对搜索乱码一事特别做出以下6点说明,希望能够解开大众的疑虑。

1、自动完成功能如何于Google搜索运作?

概念上,当使用者于谷歌搜索开始输入字串,自动完成功能会对查询内容显示相似的字串,以协助使用者更快找到所需资讯。预测字串是采用演算法自动产生,并根据使用者在搜索时所实际输入的内容生成。预测查询字串不是针对使用者的查询提供的回答,也不是其他人或Google对使用者搜索字词所做的相关声明。

2、谷歌搜索为何会显示与查询字串毫不相关的结果?

这是自动完成功能中的一项随机程式错误,Google正在对此产品进行修复。

3、若此为程式错误引起的问题,能否说明发生的原因?

自动完成功能的系统中出现了回报无关且为随机乱码预测的错误,Google正在对此产品进行修复。

4、这次程式错误伴随着政治敏感关键字,有没有可能为刻意设计下所发生?

没有,这一项程式错误并非因人为刻意操作所产生;根据Google调查显示,本次同时出现其他随机且无相关性的乱码预测,便证实着这一点。在强化产品及完善使用者政策之际,也努力不让政治倾向成为其中的考量。仅为政治目的而扭曲搜索结果将严重伤害到Google的商誉,更违背了希望提供所有使用者有用资讯的使命。

5、许多人想知道本事件是否受到政治影响。对于此状况是否可以进一步说明?

当使用者在Google搜索栏位里输入查询字串时,Google搜索的目标是确保使用者在几秒钟内就能得到最相关的预测及资讯。谷歌搜索不会用于任何政治目的的设定,同时不会对任何政治意识形态带入偏见。Google每年都会对演算法进行数以百计的改善,以确保使用者在搜索查询后可以获得高品质的内容。

6、Google是否有任何措施,能够防止此类状况再次发生?

对于随机乱码预测的程式错误,目前正持续进行更完善的修正作业。这次事件的特定预测字串,应该已不会再出现于自动完成功能中。坦白说,这并不是一项简单的修复,而Google的团队正在努力中。

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